Можно ли обменять или вернуть товар?
Так согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» клиенты нашей компании могут в течение 14 дней с момента покупки вернуть приобретенные товары, при условии выполнения всех норм предусмотренных
Ст.9, Закона о защите прав потребителей
О вопросах возврата/обмена товара заполните форму или обращайтесь по телефону
+38 (073) 700-19-294
Ограничения по возврату товаров
Не принимаются к возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или завезенные по индивидуальному заказу для клиента, тонированная продукция, товары по распродаже, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на товары действуют следующие ограничения при возврате:
- Строительные и отделочные материалы, отпускаемые в метражах подлежат возврату кратной упаковке
- Сухие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств, отсутствии окаменелости
- Плитка принимается кратно в упаковке, при условии сохранения надлежащего товарного вида (отсутствия повреждений)
- Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца реализации осталось не менее одного месяца
Какие документы необходимы для оформления возврата:
- Заявление об обмене или возврате товара
- Паспорт или другой документ, подтверждающий Ваше лицо
- Товарный чек или счет-фактуру (если Вы рассчитывались наличными)
- Оригинал банковской карты и слип-чек (если Вы платили по онлайн-системе)
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должно предоставить:
- Накладная на возврат товара с круглой печатью компании, где указан ее регистрационный номер
- Письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, возвращающей товар
- Расходная накладная (копия)
- Возвращаемый товар надлежащего качества
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, изданной вместе с товаром.
Письмо на возврат средств должно быть установлено на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Возврат товара через перевозчика “Новая Почта”, “Мост Экспресс” или “Деливери” возможно только после проверки правильности заполнения документов.
Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возврате в случае повреждения, наличия признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возврат